Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Kozora. Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke wettelijke rechten altijd van toepassing.
Kozora levert onder meer kozijnen, ramen, deuren, schuifpuien, beglazing, beslag en aanverwante producten. Veel producten worden speciaal vervaardigd op basis van individuele keuzes, waaronder afmetingen, materiaal, profiel, kleur, beglazing, draairichting, indeling en beslag. De klant controleert de definitieve specificaties vóór bestelling.
Online configuraties en prijzen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De definitieve prijs staat in de offerte of orderbevestiging. Bij montage kan deze afhankelijk zijn van professionele inmeting en beoordeling op locatie. Meerwerk dat vooraf redelijkerwijs niet kon worden vastgesteld, wordt zoveel mogelijk vooraf besproken.
Bij levering inclusief montage kan Kozora professionele inmeting verplicht stellen. De definitieve productieafmetingen worden dan op basis van die inmeting vastgesteld. Een meetfout waarvoor Kozora verantwoordelijk is, wordt niet voor rekening van de consument gebracht.
Bij levering op basis van door de klant aangeleverde maten is de klant verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid daarvan. De klant controleert vóór productie de orderbevestiging, waaronder maten, draairichtingen, kleuren, beglazing en indeling. Als het product correct volgens de bevestigde gegevens is vervaardigd, is Kozora niet verantwoordelijk voor problemen die uitsluitend het gevolg zijn van foutieve klantgegevens. Wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet-conform product blijven bestaan.
Een online configuratie of aanvraag is geen definitieve productieopdracht. De overeenkomst ontstaat na aanvaarding van de definitieve offerte/orderbevestiging volgens de daarin aangegeven procedure. Productie start pas nadat de specificaties definitief zijn, de bestelling is bevestigd en de overeengekomen eerste betaling is ontvangen.
Voor consumenten vraagt Kozora bij de definitieve bestelling als uitgangspunt een eerste betaling van 50%, voor zover dit binnen de toepasselijke wettelijke regels is toegestaan. Het resterende bedrag en de vervaldatum worden duidelijk in de definitieve offerte/orderbevestiging vermeld en afgestemd op de aard van levering en eventuele montage. Voor zakelijke klanten kunnen andere betalingsvoorwaarden worden overeengekomen.
Voor producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, kan de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor maatwerk gelden. Als die uitzondering van toepassing is, bestaat voor het betreffende maatwerkproduct geen wettelijk herroepingsrecht. Kozora informeert de consument hierover vóór de definitieve bestelling. Dit beperkt niet de wettelijke rechten bij gebreken of non-conformiteit.
Een verzoek tot wijziging of annulering moet zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld. Of dit nog mogelijk is, hangt onder meer af van de productiestatus en de overeenkomst. Voor maatwerk waarvoor het herroepingsrecht niet geldt, bestaat niet uitsluitend wegens een verandering van voorkeur recht op kosteloze annulering, retour of omruiling.
Een opgegeven productie- of levertermijn is indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende termijn is overeengekomen. De klant zorgt dat de afleverlocatie bereikbaar en geschikt is en meldt vooraf bijzondere omstandigheden zoals parkeerbeperkingen, verdiepingen of benodigde hijsmiddelen.
De omvang van de montage staat in de offerte. Bijzonder herstelwerk, constructieve aanpassingen, schilderwerk, elektra, leidingwerk, asbestwerkzaamheden, steigerwerk of een hoogwerker zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk is vermeld. Onvoorziene omstandigheden en eventueel meerwerk worden met de klant besproken.
Klachten kunnen worden gemeld via info@kozora.nl. Kozora staat ervoor in dat geleverde producten aan de overeenkomst en toepasselijke wettelijke eisen voldoen. Een eventuele fabrieks- of commerciële garantie beperkt nooit wettelijke consumentenrechten.
Kozora is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste informatie, maten of instructies van de klant, voor zover Kozora daarop redelijkerwijs mocht vertrouwen. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten waar dwingend Nederlands recht dit niet toestaat.
Kozora verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op kozora.nl.
Op overeenkomsten met Kozora is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke beschermingsregels en de wettelijk bevoegde rechter van toepassing.
Let op: deze voorwaarden zijn ingericht als operationele werkversie voor Kozora. Laat vóór grootschalige consumentenverkoop de definitieve combinatie van levering, montage en betalingsmomenten juridisch toetsen.